Політика конфіденційності

Обліковий запис і користування сервісом

Інформацію про обліковий запис, профіль, пристрої, друзів і групи використовуємо для входу, зв’язку між користувачами й доставки повідомлень. Інформація про блокування та скарги потрібна для обмеження небажаних контактів і розгляду скарг. Дані облікового запису та зв’язків зберігаються, поки вони існують, і видаляються після припинення зв’язку, виходу з групи або видалення облікового запису.

Вхід здійснюється за допомогою ключа доступу. Наші сервери не отримують його приватний ключ або дані обличчя та відбитків пальців.

Зберігання повідомлень і сповіщень

Історія розмов зберігається на ваших пристроях. Сервер тимчасово зберігає повідомлення, фото й відео для доставки та видаляє їх, коли всі пристрої одержувачів підтвердять збереження. Максимальний строк — 72 години від першого отримання сервером або до ранішого часу автоматичного видалення. Записи, уже збережені на пристрої іншої людини, можуть залишитися там.

Якщо сповіщення ввімкнено, постачальники push-сповіщень передають відправника й попередній перегляд повідомлення. Перегляди, що очікують надсилання, зберігаються до 5 хвилин і видаляються раніше після надсилання, відкликання дозволу або закінчення строку повідомлення. Сповіщення можуть з’являтися на екрані блокування; їх можна змінити в налаштуваннях застосунку та пристрою.

Резервне копіювання в особисту хмару

Резервне копіювання необов’язкове. iOS та iPadOS зберігають розмови й вибрані фото та відео у вашому iCloud Drive, Android — у підключеному Google Drive. Копії не зберігаються на серверах Pointless і захищаються засобами хмарного постачальника. Повідомлення з налаштованим автоматичним видаленням не включаються.

Типово копія відповідає поточній історії застосунку; можна вибрати збереження попередніх записів. Відновлення можливе лише з тим самим обліковим записом Pointless, без прострочених повідомлень. Вимкнення копіювання, вихід або видалення облікового запису не видаляють хмарні копії автоматично. Керуйте їх видаленням у застосунку «Файли» або Google Drive.

Реклама

Версії застосунку для iOS, iPadOS і Android з AdMob показують неперсоналізовану рекламу Google AdMob у списку розмов. За потреби параметри конфіденційності реклами можна змінити в налаштуваннях застосунку.

Аналітика та діагностика помилок

Для покращення якості застосунку ми використовуємо Google Firebase Analytics у вебверсії, iOS, iPadOS та Android, а Crashlytics — в iOS, iPadOS та Android.

Файли cookie та зовнішні сервіси

У вебверсії використовуємо cookie для входу, перевірки пристрою й безпеки та вибору мови, а сховище браузера — для історії розмов. Блокування cookie може зробити деякі функції недоступними.

Cloudflare забезпечує роботу сервера, зберігання та доставку; Cloudflare Turnstile — перевірки безпеки; Apple APNs, Google FCM і браузерні push-сервіси — доставку сповіщень. Зовнішні постачальники застосовують власні політики обробки та зберігання й можуть обробляти інформацію у вашій країні або за кордоном.

Для зовнішнього контенту, зокрема GIF і наліпок, використовуємо KLIPY. Попередній перегляд посилань підключається до зовнішніх сайтів; доступність контенту залежить від постачальника.

Керування інформацією та звернення

Профіль, зареєстровані пристрої та сповіщення можна переглядати й змінювати в налаштуваннях застосунку. Явний вихід видаляє з цього пристрою розмови, вкладення, чернетки, чергу ненадісланих повідомлень і дані входу. Закінчення сеансу зберігає локальну історію й вимагає повторного входу з ключем доступу.

Обліковий запис видаляється в налаштуваннях після повторної автентифікації ключем доступу й остаточного підтвердження. Після 12 календарних місяців без прямого відкриття застосунку він видаляється автоматично. Якщо втрачено всі ключі доступу, відновити його неможливо.

З питань конфіденційності звертайтеся на електронну адресу нижче. У разі змін політики оновлюємо цю сторінку й дату. Важливі для ваших прав зміни також оголошуємо в сервісі.

Інтелект на пристрої

Підсумки повідомлень Android створюються лише на пристрої через ML Kit і AICore. Використані повідомлення та результати підсумків не надсилаються на зовнішні сервери, зокрема Pointless чи Google, і не включаються до резервних копій або синхронізації.

Для підготовки та оновлення моделі може знадобитися інтернет. ML Kit може надсилати Google показники використання й діагностики, як-от ідентифікатори , інформацію про пристрій, налаштовану мову, розміри вхідних і вихідних даних та продуктивність. Вміст повідомлень і результати підсумків до них не входять.

Політики конфіденційності постачальників

Оперативна група Pointless.chat

Запитання та вкладення, надіслані через форму підтримки, передаються до Zoho Desk для обробки й відповіді.